退貨說明

『受訂生產』之預購商品

政府規定：網路購買「客製化商品」不適用七天鑒賞期間規定，請見諒無法為您辦理退貨。

<本公司擁有專屬踏墊之服務權益修改與判別產品使用狀況之權利>

『非受訂生產』之現貨商品
商品可享到貨「七天鑑賞期」之權益，若收到的商品有任何問題於七天內直接退貨。
退貨運費將由3D品牌將為您負擔。
（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計 100 元物流費）。
每張訂單僅提供 " 乙次免費退貨服務 "，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。
為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單做「線上取消」「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

《請注意》
猶豫期非試用期，拆封時錄製影片或拍照以保障自身權益，如在鑑賞期內辦理退貨退款，請務必保有原包裝完整(請勿書寫文字、商品請勿刮傷及配件、贈品等不得缺件等
如上述之規範無法達成者，將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用，造成不便懇請見諒。

若您在官網訂購的產品有瑕疵或對產品有疑慮，請勿強行安裝使用，請聯繫客服並提供訂單編號 / 電話及需求問題，我們會儘速為您服務。

網路購物客服電話: 0800-212-261
Facebook Messenger：3D Mats 汽車配件專家
官方LINE：@3dmats
客服信箱: [email protected]
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服務時間:平日週一～五 9.30AM~5.00PM , 例假日.國定假日除外

退款說明-信用卡付款

• 取消訂單：我們將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假日)，為您完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單。請注意！因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況。(受訂生產訂單經確認進入生產階段則無法取消訂單)
• 申請退貨：我們於收到退回商品確認後7個工作天內(不含例假日)，另行為您申請刷退程序。一般刷退時間約需7~10個工作天(不含例假日)，可完成退款退刷，請您留意下期帳單。退貨時未將發票一併附回，或者是發票已超過國稅局發票申報期限，需簽回折讓單，方可進行退款作業。
• 退款金額將不包含運費(物流服務費)、折扣金將以純商品訂購金額為主。
• 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。
• 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之100元物流費。
• 如您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制，加價購商品將以原價計算。

 常見問題:

  Q1. 什麼情況無法辦理退貨？
1.非受訂生產之現貨商品超過七天鑑賞期、受訂生產之預購商品。

2.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（商品請務必退回所有包裝配件）。

3.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。

4.如吊牌 . 保固卡 一經拆除或包裝不完整，恕不接受退貨。

5.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非3D品牌商品原樣
6.活動贈品未退回。
7.發票未寄回或需簽折讓單但未簽回。

Q2.什麼是紙本電子發票？
根據財政部令 台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」，於隨貨附發票，將會於48小時內上傳至電子發票整合平台留存。
Q3.如何選擇開立三聯式發票？
若您欲索取三聯式發票，請於結帳流程「填寫資料」選取「發票類型」/「三聯式發票」：輸入公司抬頭以及統一編號，將會隨貨附上發票。
Q4.發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？
發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
Q5.如何將會員載具歸戶？
很抱歉，目前尚未支援此載具功能。

Q6. 我收到發票，但是統編有錯或漏開怎麼辦？
請透過下方聯絡管道與我們聯繫，我們會儘速為您服務

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Q7. 可以只買車內踏墊單一片嗎？
皆是整組販售，包含駕駛座.副駕駛座和後座(不含後⾞廂)，保持⾞室整體感與整潔

Q8：踏墊使用一段時間踩油門位置有破損，有什麼方式處理？
可參考立體汽車踏墊補強片，歡迎直接查詢。

Q9：卡固立體汽車踏墊和優固立體汽車踏墊有麼差別
優固跟卡固材質皆是防水材質，優固踏面多了渠紋設計更容易做清潔。